Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts erforderlich, vorzugsweise per Banküberweisung.

Stornierungen und Änderungen

Stornierungen und Änderungen der Buchung werden ausschließlich berücksichtigt, wenn sie schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden.

Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Anreise wird die Anzahlung nicht zurückerstattet, kann jedoch in einen Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt umgewandelt werden.

Einlösung des Gutscheins

Der Gutschein:

• ist auf den Namen der ursprünglichen Buchung ausgestellt
• ist 9 Monate ab dem Datum der stornierten Buchung gültig
• kann je nach Verfügbarkeit des Hotels eingelöst werden
• ist nicht teilbar und nicht mit anderen Aufenthalten, Angeboten oder Aktionen kombinierbar
• muss in einem einzigen Aufenthalt eingelöst werden, dessen Wert mindestens der Höhe der ursprünglichen Anzahlung entspricht
• eventuelle Differenzbeträge werden nicht rückerstattet

Nachweisbare unvorhergesehene Ereignisse

Die Umwandlung der Anzahlung in einen Gutschein ist nur bei Vorlage einer schriftlichen Bestätigung möglich, die die Reiseunfähigkeit aus gesundheitlichen oder beruflichen Gründen bestätigt.

Die Bestätigung:

• muss ausschließlich per E-Mail übermittelt werden
• darf keine Diagnosen oder sensiblen Daten enthalten
• muss lediglich die Unmöglichkeit der Anreise im gebuchten Zeitraum bestätigen

Verspätete Stornierungen und Nichtanreise

Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise, bei Nichtanreise (No-Show), verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise wird die Anzahlung als Stornogebühr einbehalten.

Hochsaison und Gruppenbuchungen

Die gleichen Stornierungsbedingungen gelten auch in der Hochsaison und für Gruppenbuchungen.

Abweichende Regelungen werden nur bei schriftlicher Vereinbarung zum Zeitpunkt der Buchung berücksichtigt.