Per confermare la prenotazione è richiesta una caparra confirmatoria pari al 30% dell’importo totale del soggiorno, preferibilmente tramite bonifico bancario.

Cancellazioni e modifiche

Le cancellazioni e le richieste di modifica della prenotazione vengono considerate esclusivamente se comunicate per iscritto via e-mail.

In caso di cancellazione fino a 14 giorni prima della data di arrivo, la caparra non viene rimborsata, ma può essere trasformata in un voucher utilizzabile per un nuovo soggiorno presso la nostra struttura.

Utilizzo del voucher

Il voucher:

• è intestato allo stesso nominativo della prenotazione originale
• è valido per un soggiorno entro 9 mesi dalla data della prenotazione cancellata
• è utilizzabile previa disponibilità della struttura
• non è frazionabile né cumulabile con altri soggiorni, offerte o promozioni
• deve essere utilizzato in un’unica soluzione per un soggiorno di valore pari o superiore all’importo della caparra originaria
• eventuali differenze di importo non danno diritto a rimborsi o residui a favore dell’ospite

Imprevisti documentabili

La trasformazione della caparra in voucher è possibile in presenza di un’attestazione che certifichi l’impossibilità a raggiungere la struttura per motivi di salute o di lavoro.

L’attestazione:

• deve essere inviata esclusivamente via e-mail
• non deve contenere diagnosi o dati sensibili
• deve limitarsi a dichiarare l’impossibilità a viaggiare nel periodo prenotato

Cancellazioni tardive e mancato arrivo

In caso di cancellazione oltre i 14 giorni precedenti l’arrivo, di mancato arrivo (no show), di arrivo posticipato o di partenza anticipata, la caparra confirmatoria verrà trattenuta a titolo di penale.

Alta stagione e prenotazioni di gruppo

Le stesse condizioni di cancellazione si applicano anche durante i periodi di alta stagione e alle prenotazioni di gruppo.

Eventuali condizioni particolari verranno considerate solo se concordate per iscritto al momento della prenotazione.